Les structures France Services

 

Le Président de la République a décidé, le 25 avril 2019, la mise en place d’un réseau France Services, qui doit permettre aux citoyens de procéder aux principales démarches administratives du quotidien, au plus près de chez eux. Le réseau France Services qui se déploie dans la Marne poursuit 3 objectifs :

  • assurer une plus grande accessibilité des services publics, au travers d’accueils physiques polyvalents au sein de structures labellisées « France Services »,
  • garantir une plus grande simplicité des démarches administratives, avec le regroupement en un même lieu des services de l’État, de divers opérateurs et des collectivités territoriales,
  • améliorer la qualité du service proposé, grâce à la mise en place d’un plan de formation d’agents d’accueil polyvalents et la définition d’un panier de services homogène, dans l’ensemble du réseau France Services.
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Cette nouvelle ambition s’appuie sur une refonte complète du réseau existant des Maisons de services au public (MSAP), qui avaient été créées par la loi du 7 août 2015 portant nouvelle organisation territoriale de la République (NOTRe – article 98).

Ces MSAP pourront obtenir le label national France Services, à la stricte condition qu’elles respectent les nouvelles exigences de qualité de service. D’autres structures France Services pourront également être créées et labellisées, prioritairement dans les cantons ruraux et les quartiers « politique de la ville » (QPV).


La structure France Services offre aux habitants une aide, une écoute et un accompagnement de qualité dans leurs démarches de la vie quotidienne : prestations sociales, recherches d’emploi, insertion, retraite, énergie, prévention santé, accès aux droits, …

A titre d’exemples, il est possible dans une telle structure :

  • d’être orienté vers le bon interlocuteur, d’obtenir des informations utiles sur les droits et les prestations,
  • d’être accompagné pour une démarche en ligne ou dans l’utilisation d’internet,
  • d’utiliser le matériel informatique proposé en libre accès,
  • d’être accompagné dans ses démarches administratives (constitution de dossier notamment),
  • d’être mis en relation avec un organisme partenaire : prise de rendez-vous, web- entretien, ...

Les 9 partenaires de France Services sont :

  • Pôle emploi
  • La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM)
  • La Mutualité sociale agricole (MSAMutualité sociale agricole)
  • La Caisse d’allocations familiales (CAF)
  • La Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT)
  • La Poste
  • La Direction départementale des finances publiques (DDFIP)
  • Le ministère de la Justice
  • Le ministère de l’Intérieur

D’autres partenaires locaux ou nationaux (Mission locale, Centre local d’information et de coordination, Plan local pour l’insertion et l’emploi…) assurent, dans certaines structures, des permanences ou sont en lien avec les agents d’accueil polyvalents.

Retrouvez l'actualité de France Services > Ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales


Carte des structures labellisées France Services et des MSAP

Structures labellisées France Services depuis le 1er janvier 2020 :

  • Paysages de la Champagne à Dormans qui assure également des permanences à La-Chaussée-de-Damery, à Châtillon-sur-Marne et à Montmort-Lucy
  • Argonne Champenoise à Sainte-Ménehould, qui assure également des permanences à Vienne-le-Château et à Ville-sur-Tourbe
  • Bassuet, qui assure également des permanences à Pargny-sur-Saulx et à Sermaize-les- Bains
  • Suippes
  • Saint-Rémy-en-Bouzemont, qui assure des permanences à Thiéblemont-Faremont
  • Jonchery-sur-Vesle

Informations pratiques France Services

MSAP :

  • Anglure
  • Bazancourt
  • Blancs-Côteaux (commune déléguée de Vertus)
  • Cormicy, qui assure une permanence à Villers-Franqueux
  • Courtisols
  • Esternay
  • Tours-sur-Marne
  • Verzy

Informations pratiques MSAP

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